Política de Devoluções & Reembolsos
A A31REBOQUES, UNIPESSOAL LDA pretende assegurar a total satisfação dos seus clientes. Caso não fique satisfeito com a sua compra, poderá exercer o direito de livre resolução dentro do prazo legalmente previsto.
1. Direito de Livre Resolução
Nos termos da legislação em vigor, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias seguidos, a contar da data de receção do produto, para devolver a encomenda sem necessidade de indicar o motivo.
2. Condições de Devolução
- O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso indevido.
- O reboque deve ser acompanhado de todos os acessórios, documentação e embalagem original.
- Não serão aceites devoluções de produtos danificados por utilização incorreta ou negligência.
3. Procedimento
Para exercer o direito de devolução, o cliente deve contactar-nos por escrito através do email info@a31reboques.com indicando:
- Nome e número da encomenda
- Data de compra e data de receção
- Motivo da devolução (opcional)
Após validação, serão fornecidas instruções detalhadas para o envio do produto.
4. Custos de Devolução
Os custos de transporte associados à devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabrico ou erro na expedição.
5. Reembolsos
O reembolso será efetuado no prazo máximo de 14 dias após a receção e verificação do produto devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da encomenda inicial, salvo acordo em contrário com o cliente.
6. Produtos com Defeito
Se o produto apresentar defeito de fabrico, o cliente deve notificar-nos no prazo de 48 horas após a entrega. Nestes casos, os custos de transporte da devolução e/ou substituição serão assumidos pela A31REBOQUES.
7. Contacto
Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, contacte-nos através de:
Email: info@a31reboques.com
Tel: +351 912 345 678